Allemagne : scandale du KFC et publicité pour Crystal Night

Le message promotionnel de KFC à l’intention de ses clients dans les pays de l’UE. Allemagne leur demandant de commémorer la Nuit de cristal avec le poulet croustillant de l’entreprise, considéré comme le début de l’Holocauste juif.

Le message, qui a été fortement critiqué pour son insensibilité, a ensuite été attribué par la société à « un bug dans notre système ».
La chaîne de restauration rapide a envoyé une alerte dans l’application mercredi, disant : « C’est un jour de commémoration de la Nuit de cristal ! Offrez-vous du fromage plus tendre sur votre poulet croustillant. Maintenant à KFCheese ! »

Environ une heure plus tard, un autre message a été envoyé avec des excuses, selon Bild.

« Nous sommes vraiment désolés, nous allons immédiatement vérifier nos procédures internes afin que cela ne se reproduise pas. Veuillez pardonner cette erreur », aurait dit le message.

{https://twitter.com/n1ckism/status/1590358865048371203?s=20&t=vSrzvntSQJwkKlMxJPyk2A}

Le message de KFC suscite l’indignation

L’Allemagne prend au sérieux le 9 novembre, date anniversaire de la Nuit de cristal, en organisant de nombreux événements et débats commémoratifs pour marquer le meurtre de plus de six millions de Juifs par les nazis.

{https://twitter.com/Daniel_Sugarman/status/1590368559150297089?s=20&t=ktB7f-GM9hHWIRppY1VWqQ}

Daniel Sugarman, directeur des affaires publiques au Conseil des députés des Juifs britanniques, a qualifié le message initial de KFC d' »absolument épouvantable ».

Dahlia Ginfeld, directrice adjointe des affaires européennes de l’ONG juive Anti-Defamation League, a tweeté : « Comme on peut se tromper sur la Nuit de cristal du KFC en Allemagne. Honte à vous ! ».

Dans une déclaration faite au magazine Newsweek, KFC Allemagne a attribué le message à un robot.

La chaîne de restauration rapide a déclaré que la « notification push automatisée » était « liée aux calendriers qui incluent les fêtes nationales ».

Elle a ajouté qu’elle s’excusait « sincèrement » pour ce « message non planifié, insensible et inacceptable » et a déclaré que les communications de l’application avaient été suspendues pendant qu’une enquête était menée.

« Nous comprenons et respectons la gravité et l’histoire de cette journée », a conclu l’entreprise.